Algemene voorwaarden | bossprankel

ALGEMENE VOORWAARDEN BOSSPRANKEL

RESERVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

Nature Self Sessie

Aanmelden en betalen gebeurt via deze website, danwel via een factuur die door BosSprankel wordt verstuurd. Vanaf het moment dat de deelnemer heeft geboekt en betaald is de reservering definitief. Na ontvangst van de betaling neemt BosSprankel contact met de deelnemer op met meer informatie over de sessie.

Openbare sessie (o.a. Econidra sessie)

Zakelijke sessies

Na het bespreken van de deelnemer zijn of haar wensen zal BosSprankel een offerte verzenden waarop akkoord gegeven dient te worden. Op dat moment is de reservering definitief. Na afloop van de activiteit zal BosSprankel een factuur verzenden die binnen 14 dagen na ontvangst betaald dient te worden.

Workshops

Aanmelden en betalen gebeurt via deze website/via website Riverland Rose Academy (workshop Aardekracht), danwel via een factuur die door BosSprankel wordt verstuurd. Vanaf het moment dat de deelnemer heeft geboekt en betaald is de reservering definitief. Na ontvangst van betaling neemt BosSprankel contact met de deelnemer op met meer informatie over de workshop.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

Nature Self Sessie en openbare sessies (o.a. Econidra sessie)

Door deelnemer eenmaal geboekte en betaalde activiteiten kunnen niet worden geannuleerd. Wanneer de deelnemer niet op de afgesproken datum, tijd en plek op komt dagen zonder een annulering te hebben doorgegeven, verliest de deelnemer het recht om op een ander tijdstip deel te nemen. Een nieuwe reservering zal dan gemaakt moeten worden.
Bij calamiteiten: bij ziekte van de gids (Marike Koopmans) of andere calamiteiten, wordt de sessie in overleg met de deelnemer verplaatst naar een andere datum.
Annulering bij extreme weersomstandigheden (code oranje of rood KNMI en/of vanaf windkracht 6 al dan niet met windstoten en/of extreme temperaturen) activiteiten worden geannuleerd. Je krijgt daar uiterlijk één dag van te voren via de mail bericht over. De sessie wordt in overleg met de deelnemer verplaatst naar een andere datum.

Openbare sessie (o.a. Econidra sessie)

Door deelnemer eenmaal geboekte en betaalde activiteiten kunnen niet worden geannuleerd. Wel kan de plaats worden doorgegeven aan een bekende; stel mij daar dan uiterlijk één dag van te voren van op de hoogte via marike@bossprankel.nl (of 06 – 19636521). Wanneer de deelnemer niet op de afgesproken datum, tijd en plek op komt dagen zonder een annulering te hebben doorgegeven, verliest de deelnemer het recht om op een ander tijdstip deel te nemen. Een nieuwe reservering zal dan gemaakt moeten worden.
Bij calamiteiten: bij ziekte van de natuurcoach (Marike Koopmans) of andere calamiteiten, wordt de activiteit verplaatst naar een andere datum. Als de nieuwe datum voor de deelnemer niet goed uitkomt, kan deze ervoor kiezen het geld terug te ontvangen.
Annulering bij extreme weersomstandigheden (code oranje of rood KNMI en/of vanaf windkracht 6 al dan niet met windstoten en/of extreme temperaturen) activiteiten worden geannuleerd. Je krijgt daar uiterlijk één dag van te voren via de mail bericht over. De sessie wordt in overleg verplaatst naar een andere datum.

Zakelijke sessies

Door de klant: eenmaal geboekte en betaalde activiteiten kunnen niet worden geannuleerd. In overleg kunnen we zoeken naar een alternatieve datum voor een sessie.
Bij calamiteiten: bij ziekte van de natuurcoach (Marike Koopmans) of andere calamiteiten, wordt in eerste instantie een alternatieve datum gezocht. Indien de klant een voorschot heeft betaald voor de sessie(s) en dit wenselijk is ontvangt de klant het geld terug binnen twee werkdagen.
Annulering bij extreme weersomstandigheden (code oranje of rood KNMI en/of vanaf windkracht 6 al dan niet met windstoten en/of extreme temperaturen) activiteiten worden geannuleerd. Je krijgt daar uiterlijk één dag van te voren via de mail bericht over. Indien de klant een voorschot heeft betaald voor de sessie(s) en dit mogelijk of wenselijk is ontvangt de klant het geld terug binnen twee werkdagen.

Workshops

Voor workshops geldt een no refund policy. Mocht je onverwacht toch niet kunnen, kun je zelf iemand blij maken met jouw plek. Laat dan wel even weten wie er in jouw plaats gaat.
Bij calamiteiten: bij ziekte van de begeleider (Marike Koopmans) of andere calamiteiten, wordt of de activiteit geannuleerd en ontvangt de deelnemer binnen 14 dagen het geld terug of wordt er gezocht naar een alternatieve datum. Als de nieuwe datum voor de deelnemer niet goed uitkomt, kan deze ervoor kiezen het geld terug te ontvangen.
Annulering bij extreme weersomstandigheden (code oranje of rood KNMI en/of vanaf windkracht 6 al dan niet met windstoten en/of extreme temperaturen) activiteiten worden geannuleerd. Je krijgt daar uiterlijk één dag van te voren via de mail bericht over. De deelnemer ontvangt in dat geval het geld terug.

VERTROUWELIJKHEID

Alle informatie die door deelnemers/klanten tijdens de activiteit wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld. Ook wordt van de deelnemers/klanten zelf verwacht dat zij de informatie van andere deelnemers vertrouwelijk behandelen. Wat binnen de groep wordt gezegd, blijft binnen de groep.

VERANTWOORDELIJKHEID

Deelnemers en afnemers van alle genoemde activiteiten en diensten van BosSprankel:

Erkennen het risico dat outdooractiviteiten, in natuurlijke omgevingen, risico’s met zich mee kunnen brengen, zij het persoonlijk dan wel materieel voor zichzelf of derde partijen
Zijn zich bewust dat in sommige gevallen de activiteiten plaatsvinden op locaties waar in het geval van een ongeval de noodhulpdiensten er langer over kunnen doen om te arriveren.
Erkennen dat BosSprankel (Marike Koopmans) waar mogelijk altijd veiligheidsrisico’s uit de weg zullen gaan, maar geen invloed hebben op onvoorspelbare risicofactoren.

Deelnemers aan activiteiten verklaren zich bij deelname akkoord dat BosSprankel als organisator van de activiteit of evenement niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele geleden schade.

Bij registratie en deelname in een activiteit gaat de deelnemer akkoord dat:

hij / zij zich bewust is van de risico’s van de activiteit en vrijwillig deelneemt aan de activiteit
hij / zij de regels en richtlijnen respecteert die door BosSprankel gegeven worden, evenals aanbevelingen en instructies opvolgt voor zijn/haar eigen veiligheid, die van de anderen (deelnemers of geen-deelnemers) en voor de setting waar de activiteit plaatsvindt, zij het een openbare natuurlijke omgeving of privé terrein.

BosSprankel neemt geen verantwoordelijkheid voor ongepast gedrag van de deelnemers tijdens activiteiten of voor schade veroorzaakt door een derde partij (deelnemer of geen deelnemers) of de natuurlijke omgeving.

BosSprankel (Marike Koopmans) is in het bezit van een Zakelijke Schade Aansprakelijkheids verzekering.

BosSprankel (Marike Koopmans) is in het bezit van een EHBO Diploma Eerste Hulp en EHBO Outdoor.

Van de teksten en het beeld op deze website, de huisstijl, alle uitnodigingen, ligt het copyright bij Marike Koopmans van BosSprankel© . Deelnemers aan de evenementen en activiteiten van BosSprankel verklaren zich bij deelname akkoord met dit copyright en het intellectuele eigendomsrecht.

Marike Koopmans

Primulastraat 63

Kamer van Koophandel: 42083134

KLACHTENREGELING

Mocht je een klacht hebben, neem dan zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen twee weken) contact op met Marike Koopmans, oprichter van BosSprankel, om te kijken of we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.

BosSprankel heeft de intentie de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Voor de behandeling van klachten van administratieve aard is BosSprankel telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.

ALGEMENE VOORWAARDEN BOSSPRANKEL

​